1.在出游前一天晚上20點至21點時間段，我司導游人員會電話/短信/微信聯系您，與您約定上車時間和接站地點時間及車號，出游當天上車時間大概是在6點50分到9點00之間（黃金周/節假日，有可能會提前，敬請諒解）； 
2.遇到五一、國慶、春節等大型節假日或旅游旺季，鼓浪嶼船票緊張，具體船票時間以實際出票為準，無論幾點上島都會保證游玩時間。
3.鼓浪嶼實行實名制，游客報名是必須提供準確的名字及身份證號，登船憑船票、證件、人一致方可登船（小孩無身份證可攜帶戶口簿.或出生證明）。如因自身原因漏報錯報證件或臨時變換旅游人員未提前48小時及時聯系我方等主觀原因導致無法登船，我社概不負責！鼓浪嶼實行人數限制，輪渡票需提前訂票，訂票后無法補差價補票。小孩身高如超過1.4米，需提前通知我方買全票輪渡票，如因客人信息傳達錯誤引起無法登船等后果由客人自行負責。輪渡票臨時補票無法保證與我社預訂的班次一致。船票購買成功后，輪渡公司不提供個別退票，如游客臨時取消行程，需承擔過渡票全損。
4.此團屬于拼團形式，與其他客人共用車輛。并根據先到先上車原則，一人一座，不預留位置。散客拼團，有時會出現互相等候現象的，請諒解。
5.本路線無任何門票退費，敬請諒解。
6.兒童說明：因交通條例規定：旅游營運車輛不得超載，不管身高多少都必須占座。旅游車輛按車位核算成本，身高1.19米以下兒童請買兒童價格。兒童身高1.2米以上請直接買成人。 
7.按照各酒店的順路原則，接送范圍只限廈門島內市區（思明區/湖里區）交通便利的地方，（曾厝垵/塔頭/黃厝/廈大/中山路/東埔路/）區域，因酒店/客棧都在都在狹小道路，車輛只能到附近路口或公車站接送；機場/五緣灣/觀音山區域需到就近地點上車；如住鼓浪嶼請自行回到廈門輪渡碼頭集合；交通管制或難以通行的地點請聽從出發前一天晚上工作人員通知的具體上車地點或聽從當日導游安排至最近最方便的地點上車。 
8.退改說明：
出發前3天17:00前任意退改，無損失；
出發前3天17:00后退改，收取損失50元/人；
出發當天00:00后取消，收取全損，不退任何費用。
9.鼓浪嶼市區用車會有套車現象，如出現等車情況，屬正常范疇。敬請諒解。
10.在車輛行駛過程中請坐好，不要隨意走動，并系好安全帶，靠近大巴前門的副駕駛位，第一排的導游座及大巴最后一排中間的位置一律不予乘坐和放行李。
11.為了保證游客的利益，游客如果在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請在第一時間提出，以便在當地及時解決，如果當地解決不了可在當地備案，在旅游期間發生質量問題請立即聯系我們，我們馬上為您協調處理。請在旅程結束時如實填寫“游客意見調查表”請每個家庭代表簽字。處理客人的投訴以客人在當地所填的“游客意見調查表”為憑證，請游客務必如實填寫“游客意見調查表”?！坝慰鸵庖娬{查表”不填寫者或填寫滿意者和未備案之投訴，回團后我社將不予受理及賠償。
12、鼓浪嶼市區很多小景點的門票不含，導游會根據情況推一些自費項目，客人隨心無強消，不參加自費套餐的自由活動，在規定時間集合即可。